קביעה נכונה של מצבת כח האדם

תאריך: 17 דצמבר, 2009 | מאת: קרן וייס

כמעט כל העובדים שגויסו כתגבורת לפרויקטי רגולציית ה-IT של השנים האחרונות כבר פוטרו.
חברות שפיטרו עשרות עובדי DBA רק לפני מספר חודשים כבר מאיישות את אותן המשרות שוב.

קביעת מצבת כח האדם מסתמנת כאחת הדילמות המורכבות של עולם מערכות המידע בעידן החדש.  איך עושים את זה נכון? 

 

 אנחנו, אנשי תעשיית ה-IT, חיים בסביבה לא יציבה.  מה שנראה בתקופת פיצוץ הבועה הראשון כמשבר חולף, הולך ומתברר כמאפיין כולל של הענף.  לא פעם נתקלים ראשי הצוותים, מנהלי הפרויקט או מנהלי המוצר בבעיה של כמות עבודה בלתי סדירה, אם בתקופת צמצום הפעילות הארגונית, אם לקראת עסקה משמעותית או בתקופות דומות לאלו שאנו חווים כיום- תקופות יציאה מהמיתון.

 אז איך מתאימים את מצבת העובדים כיום, כשלפתע, אחרי שקט תעשייתי של כמעט שנה, נתקלים בעומס שאפילו 14 שעות עבודה ביום לא יכולות לכסות?..  לפנינו עומדות ארבע אפשרויות מרכזיות: גיוס, קבלת ייעוץ מקצועי, מיקור חוץ והדרכת הצוות הקיים.  קבלת החלטות מושכלת, שלב אחר שלב, תסייע בהרחבת מצבת כח האדם בצורה יעילה וחסכונית.  הנה כמה שאלות שמומלץ לשאול בזמן ההחלטה:

• האם אנו זקוקים לייעול התהליך העסקי או הרחבתו בלבד?
  במקרים מסוימים נגלה כי התהליך העסקי אינו יעיל דיו, דבר שמעכב את תפוקת העובדים.  דווקא ייעול התהליך, פתרון זול יחסית, יכול לחסוך גיוס של עובד נוסף או לאפשר גיוס עובד במשרה חלקית.  איך מייעלים? לרוב ע"י שכירת יועץ מומחה או שימוש במומחה פנימי, שיטפל בבעיה באופן נקודתי.
• האם אנו נזקקים להיקף עבודה שימלא 100% משרה?
  חשוב לדעת במדויק מה היקף המשרה הנדרש.  במקרים רבים, איננו נזקקים לעבודה שתמלא את זמנו של עובד במאת האחוזים, סוג משרה שאינה פשוטה לגיוס.  כאן יהוו ייעוץ או מיקור חוץ את הפתרון, שכן אל הארגון יגיע עובד מומחה, בעל כישורים הולמים, אשר יעבוד על פי צרכיכם בלבד.
• מה הידע הקיים של הצוות?
  לעתים העמקת הידע של העובדים יכולה לסייע בקיום תהליכי עבודה יעילים יותר, ובעקבות כך גם לחסוך זמן. וכמובן, כשלעובדים יש יותר זמן, ניתן אף לשקול לא לגייס אדם נוסף.  איך עושים את זה? הדרכה.  ישנם ארגונים המתמחים בהדרכה בתחומי ה-IT, וכמובן שניתן להשתמש ביכולות של מומחה מתוך הארגון.  שימו לב- לא כל מומחה מקצועי כשיר גם להדריך בתחומו.
• האם ישנם עובדים שמחכים לקידום?
  כמובן שמדובר במצב האולטימטיבי.  סביר שעלות איושם של עובדים שמחכים לקידום תהיה פחותה מזו של עובד חדש, והם, כצפוי, יצאו מרוצים יותר גם כן.  עובד שקודם- תפוקתו תעלה והמוטיבציה שלו תגדל.
• האם ישנם עובדים שמעוניינים בהסבה?
  מיפוי נכון ומדויק של המשאבים העומדים לרשותנו חושף בפנינו מגוון פתרונות יצירתיים, שלא בהכרח חשבנו עליהם מראש.  האם אנשי הסיסטם מעוניינים לעבור לתפקידי שיווק או מכירות? הסבתם המקצועית והשארתם בארגון תהיה יעילה פי כמה מגיוס עובד חיצוני, ותפוקתם עשויה להיות טובה יותר גם כן.
• האם מדובר על צורך לטווח קצר או טווח ארוך?
  כשמדובר על צורך לטווח ארוך, עלינו לשקול גיוס עובד חדש, שיוכל למלא את כל צרכי התפקיד.  אך אם מדובר בטווח קצר, איוש המשרה צפוי להיות לא פשוט, ולבסוף עלול העובד לחוות מפח נפש.  במקרים כאלו שכירת שירותי ייעוץ או מיקור חוץ עשויים להוות את הפתרון.

טיפים קטנים, פתרונות גדולים

• במידה והגיוס הנדרש הנו של אדם מקצועי בתחום שלא מכוסה באף מחלקה- עדיף מיקור חוץ.  סביבת עבודה חברתית נובעת גם מההקשר המקצועי, וכזה יחסר לאדם ללא מחלקה משלו.
• במידה והיקף העומס בחברה ובתפקיד המיועד משתנה לעתים קרובות- עדיף מיקור חוץ או ייעוץ בתחום.
• בבחירת חברה העוסקת במיקור חוץ, עלינו לשאול את עצמנו האם הם באמת מתמחים בתחום? כלומר, היתרון לגודל ולהיקף הפעילות לא עלול לפגם גם ברמת המקצועיות המוצעת?
• הכשרה מותאמת אישית תשרת את הארגון הרבה יותר מאשר העברת קורס סטנדרטי, אלא אם מדובר בהכשרה מאפס.  העלות אמנם עלולה להיות גבוהה יותר, אך כך גם יעילותה של ההכשרה.

תגובות אחרונות

• Shay Attiya: הנחתי שמיותר לציין, אבל כנראה שלא. תודה על... (בתגובה ל: Foreign keys and how they help the optimizer)
• יניב אתרוגי: ובאותו הקשר כדאי להזכיר את הנקודה שרצוי שהמפתח... (בתגובה ל: Foreign keys and how they help the optimizer)
• דניאל: יש ממשק פשוט יותר להעביר פקודות לשרת על בסיס... (בתגובה ל: Using Reporting Services as your Software Frontend)
• יוסי חקיקת: תודה רבה תומר!! (בתגובה ל: * Select)
• יוסי חקיקת: תודה רבה אסף!! (בתגובה ל: * Select)
• Tomer Shtrum: נהניתי מאוד, אחלה פוסט. (בתגובה ל: * Select)
• אסף אביב: פשוט תענוג לקרוא את הפוסטים שלך (בתגובה ל: * Select)
• גרי רשף: מסכים עם קודמִי: הנושא מעניין מאוד, אבל קשה לעקוב אחר הדוגמה, לא ברור מה הקוד... (בתגובה ל: Help The Optimizer)
• Lawanda: A little rtaioainlty lifts the quality of the debate here.... (בתגובה ל: SAN Basics and Actual Execution Plans)
• צ'יקו דרורי: Nice one! Tnx (בתגובה ל: CASE Study)